Política de devolución y reembolso

*Cambios de valor físico y de tarjeta de crédito/regalo disponibles en 7 días para la mayoría de los listados de cuero exótico*

La mayoría de las pieles de cuero exóticas son de "VENTA FINAL", lo que significa que no se pueden devolver para obtener un reembolso monetario, debido a la naturaleza inherente del artículo, ya que se terminan, obtienen y producen en nuestra curtiduría y se envían directamente al cliente desde nosotros, en lugar de a través de un intermediario. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros sin dudarlo si cree que el artículo que compró no cumple con sus expectativas y nuestro equipo se asegurará de que reciba la mejor atención posible.

Las pieles exóticas curtidas a medida NO se pueden devolver a cambio de una compensación.

Para posibles cambios/devoluciones, el Comprador es responsable de todos los costos de logística, es decir, costos de envío de devolución, costo CITES (si corresponde) y cualquier otro costo que pueda aplicarse.

Dependiendo de cada caso en particular, es posible que podamos ofrecer una piel de reemplazo, sujeta a disponibilidad de existencias, o una forma de crédito a través de una tarjeta de regalo o crédito de la tienda válido para el reembolso del mismo valor o de un valor superior. Los reembolsos monetarios se analizarán caso por caso; esto debe acordarse antes de cualquier compra o pedido por su parte.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original (sin uso restringido), dado que la calidad del cuero exótico depende en gran medida de su estado. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días con la evidencia necesaria y relevante de los defectos observados. ¡Apreciamos y agradecemos su comprensión!

En la mayoría de los casos, TODO EL CUERO EXÓTICO Y LAS PIELES TERMINADAS NO SE PUEDEN DEVOLVER A MENOS QUE:
(todas las pautas a continuación están sujetas a la RECEPCIÓN DE LOS ASPECTOS INTERCAMBIADOS PARA PONERSE EN VIGENCIA) -

• Hay un problema con la calidad del producto: defectos evidentes, baja calidad, etc.
• El problema se comunica a nuestro equipo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto adquirido.
• Hay un problema con el color/acabado de la piel (ejemplo: se pidió cocodrilo azul mate, pero el artículo entregado es azul esmaltado, etc.)
• Errores logísticos de nuestra parte (en adelante definidos como errores de dirección ingresados ​​por nuestro equipo, envío de un artículo incorrecto, etc.)
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, sin uso restringido.
• TODOS LOS ERRORES DE ENVÍO POR PARTE DE LAS EMPRESAS DE ENTREGA Y MENSAJERÍAS UTILIZADAS, NACIONALES E INTERNACIONALES, DEBEN SER DIRIGIDOS A LAS PARTES/ENTIDADES CORRESPONDIENTES. USTED ACEPTA QUE SUNNY EXOTIC LEATHER TANNERY ESTÁ EXENTA DE DICHOS PROBLEMAS DE ACUERDO CON ESTA DIRECTRIZ/ESTÁNDAR.

Nuevamente, la mayoría de las pieles exóticas/pieles terminadas no pueden devolverse/reembolsarse por su valor monetario a la forma de pago original, debido a la naturaleza de este producto y la emisión de CITES (si corresponde), a menos que claramente no cumplan con los estándares establecidos según las reglas definidas anteriormente. Usted acepta esto sin objeciones al comprar nuestras pieles de cuero exóticas terminadas.

Como corresponde y es aplicable, comuníquese con nosotros con pruebas suficientes, como fotografías o videos, que dejen en claro el error causado. Esto es obligatorio.

Tenga en cuenta que al devolver pieles de cuero exótico, si se aplicaron durante la compra, se deberán cumplir las Pautas CITES si están sujetas a dichas regulaciones: tarifas, gastos, etc. serán responsabilidad del Comprador/Retornado cuando se entreguen sin uso de empresas de mensajería y transporte logístico internacional, o si el Comprador solicitó certificados CITES en nombre del Comprador.

También necesitará el recibo o comprobante de compra. SI y solo si ambas partes pueden acordar un reembolso en forma monetaria o en forma de valor, USTED TIENE 7 DÍAS DESPUÉS DE LA ENTREGA DE LAS PIELES DE CUERO EXÓTICAS PARA DEVOLVERLAS AL REMITENTE Y OBTENER UN CAMBIO/CAMBIO EN VALOR DE CRÉDITO.

Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: nuestra oficina en EE. UU. o a una dirección de una de nuestras oficinas internacionales que especifiquemos durante las conversaciones.

CUERO EXÓTICO SOLEADO, ESTADOS UNIDOS

1058 Calle Dolcini

Davis, California, 95616

Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíen de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución. Usted será responsable de todos los gastos de envío de conformidad con una devolución, tal como se describe en detalle anteriormente. Envíe el paquete a través de un servicio rastreable para evitar problemas con los transportistas.

Excepciones / artículos no retornables
Además de los pedidos de cuero exótico terminados y producidos a medida que se entregan en cualquier cantidad, ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Actualizaciones de Reembolsos/CAMBIOS
Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te notificaremos cuando se envíe el producto de cambio o reemplazo. ¡Gracias!

Cancelaciones de pedidos:

Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones:

• Los artículos deben devolverse sin usar, sin daños y sin utilizar, con todas las etiquetas adjuntas y el embalaje original incluido.

• Si un artículo tiene una etiqueta de seguridad o una etiqueta de marca adherida, debe devolverse con la etiqueta en su posición original.

• Devuelto dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto por parte del comprador, junto con evidencia que justifique/refuerce el caso.

Por favor, tenga cuidado al probarse sus compras y devuélvalas en las mismas condiciones en que las recibió. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestra política.

De ser necesario, se requerirán fotografías para reclamos de productos que no se recibieron si el seguimiento muestra lo contrario, así que asegúrese de tener algunas listas en este caso.

En el caso de los paquetes que requieren firma, asegúrese de estar atento a la llegada para evitar confusiones. Si el paquete se devuelve al remitente, el comprador será responsable de los gastos de reenvío.

Gracias por su comprensión.

Proceso de devoluciones (sumado)

Si recibe un producto defectuoso o no es el producto que solicitó, abra una consulta y envíe un mensaje de correo electrónico al servicio de atención al cliente con las fotos correspondientes. Le enviaremos instrucciones sobre cómo proceder dentro del siguiente día hábil después de su solicitud, si así lo acordamos. El comprador será responsable de los gastos de devolución dada la naturaleza del envío a través de la aduana (si se aplicó el CITE, el comprador debe cubrir los gastos del CITE).

En resumen:

• Tienes 7 días naturales, a partir de la confirmación con nosotros por correo electrónico o mensajes, para devolver un artículo si cumple con los requisitos para ser devuelto, y si y solo si está en perfecto estado original, siempre que tú como Comprador cubras todos los gastos de envío de devolución (incluidos los gastos de envío si corresponde). Nuevamente, en la mayoría de los casos, las pieles/cueros exóticos, con acabado personalizado o naturales, no se pueden devolver debido a la naturaleza inherente de dichos materiales, ni tampoco se pueden devolver productos/bienes enviados a nivel internacional (fuera de EE. UU.) debido a las leyes aduaneras.

• Todas las devoluciones deben estar sin usar y recibidas en su estado original y nuevo.

• Espere hasta 2 semanas desde la fecha en que recibamos su devolución para su procesamiento.

• Los reembolsos se emitirán a su forma de pago original o se aplicarán como tarjeta de regalo para un reembolso válido hasta el monto que figura en dicho crédito de la tienda.

• Tenemos el derecho de denegar cualquier forma de crédito si la devolución no cumple con nuestros requisitos de política anteriores.

• Debe reiterarse: para la mayoría de los pedidos de cualquier tamaño, cueros exóticos, pieles exóticas, acabados personalizados hechos a pedido y artículos de venta son venta final, nuevamente, a menos que ocurran problemas logísticos o de descripción/defectuosos y la discusión se confirme con nosotros y nuestro equipo de antemano para cualquier progresión futura.